Най-често задавани въпроси — от научни спецификации, през доставка до гаранции. Не откривате отговор? Пишете на support@peptidlabs.eu.
10 въпроса
[FAQ/01]
Продукти
Какво представляват изследователските пептиди?+
Изследователските пептиди са синтетични вериги от аминокиселини, произведени за употреба в лабораторни и научни изследвания. Използват се за изучаване на биологични механизми, рецепторно свързване и клетъчни процеси. Те не са лекарствени средства и не са предназначени за консумация от хора.
Тествани ли са Вашите пептиди за чистота?+
Да — всяка партида преминава през независим HPLC анализ и масспектрометрия. Чистотата е над 98%, документирана в Сертификат за анализ (COA). Свалете го от продуктовата страница или го получавате с поръчката.
Предоставяте ли Сертификати за анализ?+
Да, всяка поръчка включва Сертификат за анализ (COA) за конкретната партида. Документът съдържа HPLC хроматограма с данни за чистота, масспектрометричен анализ за потвърждаване на молекулната идентичност и визуална оценка на продукта. COA е достъпен от продуктовата страница.
Как трябва да съхранявам пептидите?+
Лиофилизираните пептиди се съхраняват при -20°C на тъмно и сухо място. В тази форма запазват стабилността си до 24 месеца. След разтваряне разтворът е стабилен 2-4 седмици при 2-8°C. Препоръчваме да разделите на аликвоти, за да избегнете многократно замразяване и размразяване.
[FAQ/02]
Доставка
Колко време отнема доставката?+
Поръчките се обработват и изпращат в рамките на 24 часа. Доставката в България е 1-2 работни дни чрез Еконт или Спиди. За останалите страни от ЕС — 3-7 работни дни с международен куриер. Безплатна доставка за поръчки над €49 (България) или над €149 (ЕС).
Доставяте ли в чужбина?+
Да, доставяме до всички страни в Европейския съюз. Международната доставка е €9.99 и е безплатна за поръчки над €149. Пратките са дискретно опаковани и включват проследяване до крайния адрес.
Как мога да проследя поръчката си?+
След изпращане на пратката ще получите имейл с номер за проследяване. Можете също да проследите статуса на поръчката си през нашия сайт, като въведете номера на поръчката в раздел Проследи поръчка. При въпроси се свържете с нас чрез WhatsApp за бърз отговор.
[FAQ/03]
Плащане
Какви начини на плащане приемате?+
Приемаме плащане с дебитна и кредитна карта (Visa, Mastercard), Apple Pay и Google Pay — обработвани сигурно чрез Stripe. За поръчки в България предлагаме и наложен платеж — плащате в брой на куриера при получаване.
[FAQ/04]
Други
Каква е Вашата политика за връщане?+
Неотворени продукти в оригинална опаковка могат да бъдат върнати до 14 дни от получаването за пълно възстановяване на сумата. Продуктите трябва да са били съхранявани при правилни условия. При дефектен продукт поемаме разходите за обратна доставка.
Законно ли е закупуването на пептиди?+
Да, изследователските пептиди са напълно легални за закупуване и притежаване за лабораторни и научноизследователски цели. Те се класифицират като изследователски химикали, а не като лекарствени средства. Всички наши продукти се продават с ясно обозначение, че са предназначени единствено за in vitro употреба.