В сила от 2026-04-17
Последна актуализация: 2026-04-17
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между PeptidLabs (търговско име) (наричан „Доставчик") и физическите или юридическите лица, които използват уебсайта peptidlabs.eu (наричани „Клиент"). С поставянето на поръчка Клиентът потвърждава, че е прочел, разбрал и приема тези условия изцяло.
Всички предлагани продукти са реагенти за научни изследвания. Не са лекарствени средства, хранителни добавки или козметични продукти и не са предназначени за употреба при хора или животни.
Клиентът потвърждава, че продуктите ще се използват единствено в лицензирани научни, образователни или лабораторни условия от обучен персонал. Забранено е препродаването, администрирането или популяризирането на продуктите за цели извън научна изследователска дейност.
Поръчките се приемат чрез онлайн магазина. Потвърждение за получаване на поръчката се изпраща по имейл, като договорът се счита за сключен едва след потвърждение за наличност и експедиция от страна на Доставчика.
Всички цени са в евро (EUR) с включен ДДС, където е приложим. Цените могат да бъдат актуализирани без предизвестие. За вече потвърдените поръчки важи цената към момента на поръчването.
Стандартен срок на обработка е 24 часа от потвърждаване на поръчката в работни дни. Доставка в България се извършва от Еконт или Спиди в рамките на 1–3 работни дни. Доставка в ЕС се извършва с регистриран куриер в рамките на 3–7 работни дни в зависимост от дестинацията.
Рискът от загуба или повреда преминава върху Клиента след доставка. Клиентът е длъжен да провери пратката при получаване в присъствието на куриера.
Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за доставка на запечатани реагенти, които са разпечатани след доставката и по хигиенни или биохимични причини не могат да бъдат върнати.
Неразпечатани продукти могат да бъдат върнати в срок от 14 дни от получаването им, при условие че опаковката е непокътната, а студовата верига (2–8°C) е била поддържана. Разходите за обратна доставка се поемат от Клиента, освен в случаите на доказан производствен дефект.
Рекламации за повреди при транспорт се подават в срок от 48 часа от получаването, придружени със снимки на опаковката и куриерски протокол.
Доставчикът гарантира, че всеки продукт отговаря на спецификациите, посочени в придружаващия Сертификат за анализ (COA). Чистотата е не по-ниска от ≥98% по HPLC.
В случай на несъответствие между продукта и COA, Клиентът има право на замяна или пълно възстановяване на сумата, при условие че пробата се предостави за независим анализ в срок от 7 дни от доставката.
Доставчикът не носи отговорност за щети, произтичащи от употреба, различна от научно-изследователска, включително, но не само, употреба при хора или животни.
Максималната отговорност на Доставчика към Клиента, независимо от правното основание, е ограничена до стойността на конкретната поръчка.
Всички текстове, изображения, лога и дизайн на платформата са защитени от Закона за авторското право и сродните му права. Копирането, модифицирането или разпространението без изрично писмено съгласие е забранено.
Приложимото право е българското. Споровете се решават пред компетентния български съд по седалището на Доставчика. Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или към платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
За въпроси, свързани с тези условия: support@peptidlabs.eu